승차권 예매 전달 회수 반환 취소

예매와 반환 가능 시간

 

열차 승차권은 렛츠코레일 홈페이지, 코레일톡 어플, 역사에 설치된 자동발매기와 창구, 네이버 기차 예매. 카카오 T앱. 승차권 판매 대리점에서 예매할 수 있습니다.
출발 1개월 전 07시부터 출발 20분 전까지(코레일톡은 열차 출발 전까지) 구매할 수 있습니다.
출발시각 이전까지는 홈페이지(홈티켓),코레일톡(모바일티켓)에서 승차권을 환불(취소, 반환)할 수 있으며 출발시각 이후에는 역에서 환불 신청을 해야 합니다.
코레일톡으로 구매한 승차권은 열차출발 후 10분까지 열차 탑승 중이 아닌 것이 확인되면 코레일톡에서 환불 접수할 수 있습니다.
승차권에 표기된 도착역 도착시간 이후에는 환불 신청 할 수 없습니다.
ARS반환 1544-1188

 

승차권 전달하기

 

[코레일톡]어플에서 승차권을 예매하면 하단에
[전달하기][반환하기][여행변경]메뉴가 있습니다.

전달하기를 클릭하면
[코레일톡][알림톡(SMS)][카카오톡]세가지 전달매체를 선택할 수 있습니다.

코레일톡으로 전달하기
・입력항목
・회원/비회원
・이름
・회원확인방법(회원번호/휴대폰/이메일중 선택하여 조회
・받는 분 연락처

알림톡(SMS)으로 전달하기
・이름:
・받는분 연락처

카카오톡
・이름:
・받는 분 연락처

코레일톡으로 전달하기 위해서는 전달받을 고객의 스마트폰에 코레일톡이 설치되어 있어야 전달받은 승차권을 확인할 수 있습니다.
승차권을 잘 못 전달한 경우 3시간 이내에 [승차권 구입 이력]-[보낸 내역]에서 회수가 가능합니다.
열차출발 전 10분 이내에는 전달한 승차권의 회수가 불가능합니다.

전달한 승차권 확인/취소/회수

메인화면의 하단 메뉴[승차권 확인]에서는 취소할 수 없습니다.
메인 화면의 오른쪽 상단의 메뉴를 누른 다음 [승차권 구입 이력]에서 확인할 수 있습니다.
구입 이력을 조회하기 전 승차 일자를 먼저 입력하시기 바랍니다.

보낸 승차권의 내용이 확인이 되면 하단에
[보낸 내역][반환하기] 메뉴가 있습니다.
보낸 내역을 확인하면-[회수하기] 버튼이 있습니다.